الجمعة 21 محرم 1441 / 20 سبتمبر 2019 أسمعنا رأيك أو شكواك أو اقتراحك
#رفحاء #عرعر #طريف #العويقيلة
الأخبار » مدينة العويقيلة » "مياه الشمالية" ترد على مانشرته "إخبارية رفحاء" حول تذمر أهالي العويقيلة من ارتفاع فواتير المياه
 
"مياه الشمالية" ترد على مانشرته "إخبارية رفحاء" حول تذمر أهالي العويقيلة من ارتفاع فواتير المياه


09-19-1439 14:15:00 مساءً
إخبارية رفحاء- التحرير في رد على ما نشرته "إخبارية رفحاء" حول تذمر أهالي محافظة العويقيلة وشكواهم من ارتفاع فواتير المياه والتي فاجأتهم منتصف رمضان وبلغت حداُ وصل في بعضها للـ 4000 ريال . تلقت صحيفة "إخبارية رفحاء" رد رسمي من مديرية المياه بمنطقة الحدود الشمالية أوضحت فيه أن احتساب الاستهلاك بدأ من تاريخ تركيب العدادات الالكترونية ووفق التعرفة الجديدة المطبقة من بداية العام 2017م .
كما أوضحت المديرية أنها سبق وان أعلنت للمواطنين في المنطقة بضرورة تحديث بياناتهم وأشعرتهم مسبقاً عن بدء إصدار الفواتير بشكل رسمي .

الرد الرسمي من مديرية مياه الشمالية على خبر نشرته صحيفة "إخبارية رفحاء بعنوان ( مياه العويقيلة" تصدم المواطنين بفواتير "فلكية" والاهالي يطالبون انصافهم بعد الصدمة !! )

سعادة رئيس تحرير اخبارية رفحاء الالكترونية وفقه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بداية نشكر لصحيفتكم الموقرة حرصها على التفاعل المهني لكل ما يختص بتحديات القطاعين المائي والبيئي ، والمساهمة معنا في زيادة الوعي والتعريف بالجهود المبذولة في خدمة عملائنا الكرام ، ونشير في هذا الصدد إلى الخبر المنشور بتاريخ 18/09/1439هـ تحت عنوان (مياه العويقيلة تصدم المواطنين بفواتير "فلكية" والاهالي يطالبون انصافهم بعد الصدمة ) .

تود الإدارة توضيح التالي :
أولاً : تم الإعلان عن إصدار الفواتير لمنطقة الحدود الشمالية بالصحف الالكترونية وادارات خدمات العملاء بالفروع وأنه يجب على العملاء تحديث بياناتهم أكثر من مره ( بتاريخ 18/1/1438هـ ، وتاريخ15/3/1438هـ ، وتاريخ 15/9/1438هـ ، وتاريخ 23/4/1439هـ ، وتاريخ 9/8/1439هـ ) هذا غير الاعلان المستمر عن طريق حساب الوزارة بموقع
التواصل الاجتماعي تويتر . وهذا روابط الاعلان بإخبارية العويقيلة
https://www.ow-news.com/2415468.html
https://www.ow-news.com/2409207.html

ثانياً : يتم حساب الفواتير حسب الاستهلاك لكل شهر ( مستقل ) وليس تراكمي كما ذكر في ثنايا الخبر, ويشمل خدمة صيانة العداد بالإضافة إلى رسوم الاشتراك اذا لم تكن قد دفعت سابقاً .

ثالثاً : بدأ احتساب الاستهلاك من تاريخ تركيب العدادات الالكترونية ووفق التعرفة الجديدة المطبقة من بداية العام 2017م وللعميل حق الاعتراض على الفاتورة لدى اقرب فرع . وكذلك الاستفسار من الفرع أوعبر بوابة حياك من خلال الرابط http://app.mewa.gov.sa/MoweBillNew/default.aspx
وفي الختام نامل من سعادتكم نشر ما لزم التنويه عنه بالمساحة المناسبة ، شاكرين لكم جميل تعاونكم واهتمامكم .
وتقبلوا فائق التقدير ،،،



 

 

 

.................................................................................................................................

تعليقات 1 | إهداء 0 | زيارات 1068


خدمات المحتوى
  • مواقع النشر :
  • أضف محتوى في Digg
  • أضف محتوى في del.icio.us
  • أضف محتوى في StumbleUpon
  • أضف محتوى في Google
  • أضف محتوى في Facebook


التعليقات
79255 للعلا انتمي 09-19-1439 17:48:16 مساءً
ردكم غير مقنع - لماذا لا يتم ادماج الفاتورة ككل المواطن يريد ان يسدد عليه من مبالغ ماليه مثال ذلك :

مواطن مطلوب 3100 فاتورة سابقة اذا طلب السداد عن طريق الصرافة يظهر له 65 ريال مثلا فيقوم بسدادها والمبلغ ال 3100 ثلاثة الاف ومئة لايظهر تبقى معلقة اتمنى وصلت المعلومة يعني لابد من اضافة مبلغ الفاتورة السابقة مع الفاتورة الحالية بنظام سداد لكي يكون المبلغ الاجمالي 3165 ريال

على المديرية العامة للمياه ان تقوم بمخاطبة الوزارة لمعالجة سبب تراكم الفواتير وعدم اضافتها كرصيد سابق مساواة بفواتير الكهرباء الفترة السابقة والحالية
والمبلغ المطلوب سداده
فرع المياه بالعويقيلة جهودهم يشكرون عليها وماقصروا مع المواطنين
لكن رد المتحدث الرسمي يجب ان يكون كما يلي :
نفيدكم بانه هناك خلل من الوزارة لعدم اضافة الفواتير السابقة والحالية
وسنقوم بمخاطبة الوزارة وحل هذه المشكله

بدلا من الرد على الاخبارية خاطب الوزارة وحل مشكلتك مع وزارتك ورد رد رسمي مقنع

مثلا علي مبلغ 4000 ريال واذا ادخلت رقم المشترك في الصراف الالي يطلع لي 105 ريالات فقط اكيد ابسدد ال 105 ريالات لانه ماطلع المبلغ لي بالكامل أضيفوا فواتيركم واضبطوا فواتيركم وخاطبوا وزارتكم وجزاكم الله خير

تراكم الفواتير تراكم الفواتير وصلت المعلومة - انا مطلوب 4900 ويطلع لي بالسداد 200 اسدد 200 وانا ابي الفكة من الفاتورة اكيد ادفع اللي اقل

[للعلا انتمي]
3.33/5 (12 صوت)